很多人做品牌,都希望有一句能直接說動(dòng)消費(fèi)者掏錢的廣告語,并像腦白金那樣能得到消費(fèi)者廣泛傳播。
也有一些寫過廣告語的文章,但似乎都是表面的概念,很少有人說清:
· 廣告語背后的原理和底層邏輯是什么?
· 什么樣的廣告語才有價(jià)值?才能打動(dòng)消費(fèi)者掏錢?
· 廣告語背后有哪些策略和方法論?
· 如何給自己提煉一句有用的廣告語?
比如:很多人說起廣告語都會(huì)說到真功夫的“營養(yǎng)還是蒸的好”,這句廣告語如何如何有創(chuàng)意,但很少人知道其背后的策略。
舉個(gè)例子,真功夫的前身叫雙種子,在東莞長安起家,曾多次嘗試走出東莞,進(jìn)駐廣州,佛山等地但都宣告失敗。無奈之下,創(chuàng)始人蔡達(dá)標(biāo)多次登門找到葉茂中去操盤。
葉茂中一直不接,因?yàn)椴踢_(dá)標(biāo)一年賺的錢還不夠付葉茂中的策劃費(fèi),打動(dòng)葉茂中的是蔡達(dá)標(biāo)身上,時(shí)刻都裝著一本磨破了封皮的《麥當(dāng)勞傳記》,透露著創(chuàng)始人做品牌的信念和決心。
葉茂中給他做了哪些事呢?
1.直接對(duì)標(biāo)肯德基,把雙種子品牌的核心價(jià)值定義為營養(yǎng),理由很簡(jiǎn)單。攻其不能防,肯德基的炸雞雖然味道香,但油炸類產(chǎn)品不健康。
2.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),砍掉雙種子的油炸,炒菜等產(chǎn)品線,只做蒸菜。理由很簡(jiǎn)單,聚焦資源突出品牌的核心價(jià)值。營養(yǎng)。
3.把品牌名,雙種子換成了真功夫。把真功夫嫁接了一個(gè)世界級(jí)的超級(jí)符號(hào),李小龍。
理由很簡(jiǎn)單,降低消費(fèi)者識(shí)別成本,從而提升了品牌辨識(shí)度和品牌氣質(zhì)。營養(yǎng)=蒸菜=蒸功夫=真功夫=李小龍。品牌核心價(jià)值由內(nèi)到外,一線貫穿。
4.有了清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌核心價(jià)值,才提煉了這句,營養(yǎng)還是蒸的好,并輔助制定了一系列的傳播策略,教育消費(fèi)者西式快餐不健康,不營養(yǎng),是垃圾食品。
5.門店擴(kuò)張的渠道策略為,直接進(jìn)北上廣深,只開在肯德基邊上。理由也很簡(jiǎn)單,制造選擇沖突,借力打力。
一邊是垃圾食品,一邊是營養(yǎng)還是蒸的好,一邊是西方肯德基爺爺,一邊是中國的李小龍爺爺,你自己選。
這一套組合拳打下來,迅速把一個(gè)三線城市的小快餐品牌上升到一個(gè)一線品牌的價(jià)值感。到現(xiàn)在全國600多家店,牢牢占領(lǐng)了中式快餐第一品牌。
就十幾年前葉茂中的這個(gè)策劃來說,即使在今天依然是教科書版的案例。所以說,廣告語是一招制敵的殺手锏。背后是一線貫穿,一整套的競(jìng)爭(zhēng)策略。
雖說廣告語是品牌的口碑承諾,但首先你要知道什么是品牌。
從精神層面看,品牌是一個(gè)商品透過消費(fèi)者生活中的認(rèn)知、體驗(yàn)、信任及感情,掙到一席之地后所建立的認(rèn)同關(guān)系。強(qiáng)大的品牌就像一個(gè)宗教,驅(qū)逐著消費(fèi)者的行為,統(tǒng)治著消費(fèi)者的思想。
從物質(zhì)層面看,品牌是企業(yè)為了贏的消費(fèi)者的信任和重復(fù)購買,從而給到消費(fèi)者一個(gè)懲罰自己的機(jī)會(huì),而建立的一套重復(fù)博弈機(jī)制。
大家都知道西貝,I love you,和親嘴節(jié),這些都屬于精神層面的,他的廣告語是,“閉著眼睛點(diǎn),道道都好吃。”
你說道道都好吃就好吃,不好吃怎么辦?
“不好吃不要錢。菜品無條件可退可換。”
這句廣告語的背后是是品牌為了贏得消費(fèi)者的信任,而提出的一句鄭重承諾。
那西貝是怎么保證道道都好吃呢?
1.一百多家店的菜單,從130道菜砍到33道,從上到下貫徹“好吃戰(zhàn)略”。
2.幾千名廚師漲薪評(píng)級(jí),加大培訓(xùn)機(jī)制,輪崗機(jī)制。
3.提升廚師榮譽(yù)感,職業(yè)歸屬感,分配機(jī)制。
4.打通供應(yīng)鏈,草原直供食材。
5.導(dǎo)入日本豐田管理機(jī)制,鼓勵(lì)大家提出問題。
6.最后每家店還有一個(gè)紅冰箱,每天把退回來的菜放進(jìn)紅冰箱,下班后大家坐下來復(fù)盤,改進(jìn)。一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),十年超越所有人,等等等等。
看到的只是一句廣告語,沒看到的是基于這句承諾,背后是壓倒性的投入,沒有這些壓倒性的投入,哪里來的一年賣出43個(gè)億的西貝。
上到一個(gè)國家,下到一個(gè)企業(yè),口號(hào)就是戰(zhàn)略。支撐這些口號(hào)的都是強(qiáng)有力的戰(zhàn)略執(zhí)行。沒有執(zhí)行,所有的口號(hào)都是零??谔?hào)的背后是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的背后是行動(dòng)。
例如漢庭酒店在“干凈”這兩個(gè)字上是n個(gè)億的投入。
1.率先與行業(yè)領(lǐng)先的洗滌公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,從源頭保障毛巾和床單嚴(yán)格洗滌,成本高出10%;收購上游洗滌工廠,投入資金重建供應(yīng)鏈。
2.重新制定行業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn),重新制定房間打掃標(biāo)準(zhǔn),重新更換設(shè)施設(shè)備,行業(yè)首創(chuàng)便攜式消毒柜,每一個(gè)水杯都經(jīng)過紫外線和臭氧高溫消毒10分鐘;
采用世界五百強(qiáng)美國進(jìn)口的藝康清潔劑,價(jià)格是國產(chǎn)的2倍,為馬桶有效除菌達(dá)99.9%.
3.制定門店評(píng)“凈”機(jī)制,啟動(dòng)內(nèi)部自檢工程。每月將5%質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的酒店或房間下線停售。
4.行業(yè)首創(chuàng)“清潔師”命名,提升清潔阿姨地位。
5.全國2000多家門店,舉辦了“愛干凈”誓師大會(huì),來自全國漢庭的城市總經(jīng)理、店長,以及一線的清潔師們,幾萬個(gè)員工共同為”干凈”這兩個(gè)字宣誓和誓師。
6.“愛干凈 住漢庭”不僅僅是戰(zhàn)略口號(hào),更是漢庭的品牌精神。精神的背后,是企業(yè)文化和人員素養(yǎng)的重塑。一個(gè)酒店的干凈問題為什么困難?因?yàn)橐龅礁蓛?,最終要靠“企業(yè)文化”和“人的素養(yǎng)”。
這一系列的創(chuàng)新和重構(gòu),都是基于干凈這兩個(gè)字,干凈的背后是幾萬人上下齊心的行動(dòng)和努力,才有了一個(gè)行業(yè)的奇跡,倆年內(nèi)漢庭股價(jià)上漲500%,市值突破100億美金。
所以說,企業(yè)就是一個(gè)社會(huì)的器官,企業(yè)存在的價(jià)值就是為社會(huì)解決問題,一個(gè)社會(huì)問題背后就是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。聰明人都是下笨功夫,不走捷徑往往是最大的捷徑。
品牌廣告語不是飆創(chuàng)意,是品牌的核心價(jià)值,是品牌的口碑承諾,是一招制敵的殺手锏,更是企業(yè)戰(zhàn)略的具體表述。很多企業(yè)不知道如何給自己提煉廣告語,老是改來改去,本質(zhì)原因是企業(yè)戰(zhàn)略不清晰。
做品牌,對(duì)內(nèi)求使命,對(duì)外求認(rèn)知。
在供大于求的市場(chǎng)上,每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)。但如何把企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者掏錢的外部認(rèn)知優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵的臨門一腳還是靠這句廣告語。一個(gè)品牌最后落到消費(fèi)者心智里的也就是一個(gè)品牌名和一句廣告語。廣告語要一戰(zhàn)而定,一個(gè)品牌的廣告語經(jīng)常去變動(dòng),只會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌無法產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)知。
1.樹立權(quán)威,利用從眾心理。
在一個(gè)信息極度泛濫的時(shí)代,供大于求的消費(fèi)市場(chǎng)中,消費(fèi)者內(nèi)心也更愿意選擇一些領(lǐng)導(dǎo)品牌,從而拯救他們的“選擇障礙”癥。這種策略是基于權(quán)威,數(shù)據(jù),行業(yè)影響力,制造信任狀,從而利用消費(fèi)者從眾心理。
這種廣告語是讓消費(fèi)者放下心中的戒備心,聽從“權(quán)威式廣告語”。權(quán)威的廣告語在于具體且明確的出處,比如具體的明星,具體的機(jī)構(gòu),具體的典籍,歷史,數(shù)據(jù)等等;
這種策略只適合一些有一定影響力和規(guī)模的品牌。
2.勸誘策略
所謂勸誘,就是勸和誘,這種策略適合一些新品牌拓展市場(chǎng)。
在你的品牌沒有打進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候,消費(fèi)者以前的消費(fèi)行為是有慣性的。消費(fèi)者不會(huì)關(guān)注你一個(gè)新品牌怎么吹牛,消費(fèi)者只會(huì)關(guān)注自己,而你要?dú)⑦M(jìn)市場(chǎng)搶飯吃,那么你的策略,就好比勸一個(gè)女孩子和別人分手,從而牽你的手。
所以,你的廣告策略就需要去刺激消費(fèi)者的痛點(diǎn),讓他意識(shí)到以前的解決方案不夠好,而你有更好的解決方案。比如:
· 洗了一輩子的頭發(fā),你洗過頭皮嗎?
· 頭皮好,頭發(fā)才好。(滋源洗頭水)
· 好的生活,沒有那么貴。(網(wǎng)易嚴(yán)選)
包括,我們前段時(shí)間做的一個(gè)燜鍋客戶。
廣告語叫,有鮑汁的燜鍋才叫鮮。也是屬于勸誘策略。
3.抱大腿
簡(jiǎn)單解釋,就是借大品牌的勢(shì),從而迅速提升自身的知名度。
比如:
· 向伊利學(xué)習(xí),做內(nèi)蒙牛奶第二品牌。(蒙牛)
· 我們是老二,僅次于優(yōu)酷。(暴風(fēng)影音)
抱大腿還可以捆綁式抱組織的大腿,稱為俱樂部策略。
比如:我,李嘉誠,馬云,王健林,我們四個(gè)人的財(cái)富加起來足以撼動(dòng)整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)。
美國克萊斯勒汽車公司:美國三大汽車公司之一
4.樹敵策略
就是基于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,先找到一個(gè)強(qiáng)勢(shì)對(duì)手,然后和他對(duì)著干,以己之長,攻其之短,借力打力。
· 七喜,非可樂。
· 服務(wù)不是巴奴的特色,毛肚和菌湯才是。
這個(gè)策略本質(zhì)也是樹敵策略,從而讓消費(fèi)者想到火鍋想到海底撈,想到海底撈就想到巴奴,從而迅速的把巴奴從一個(gè)地方品牌,提升到跟海底撈相評(píng)高下的層次感。
包括上面說的真功夫。營養(yǎng)還是蒸的好,本質(zhì)上也是用的樹敵策略,借肯德基的勢(shì)。從而迅速拉升品牌的勢(shì)能。
5.訴求稀缺感
人這輩子,最難克制的就是欲望;而能挑戰(zhàn)人類欲望的,唯有“稀缺的價(jià)值感”(哪怕這種稀缺是人為造成的饑餓營銷。)
常見的案例有:
· 鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳。
· 一天一頭牛,新鮮不隔夜。
· 一頭牛只款待六客。(王品牛排)
· 頭水紫菜鮮,賽過吃海鮮。(莆田餐廳)
這種策略只適合一些大品牌階段性的策略。
6.訴求價(jià)值觀,和情感層面的認(rèn)同感。
品牌的最高境界就是一個(gè)宗教,通過引導(dǎo)一種價(jià)值觀和情感上的認(rèn)同得到消費(fèi)者的購買。
常見的案例有:
· 男人就要對(duì)自己狠一點(diǎn)。(柒牌男裝)
· 思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn)。(紅金龍香煙)
· 只款待心中最重要的人。(王品)
這種策略,幾乎是所有大品牌夢(mèng)寐以求的境界,都希望建立一個(gè)宗教般的品牌。
個(gè)人建議,中小餐飲品牌,慎用這種策略。因?yàn)椴皇撬械男袠I(yè)都適合去訴求情感,賣汽車,手表,香水,和賣麻辣燙,肉夾饃有行業(yè)屬性。這種訴求情感認(rèn)同的策略,大部分餐飲企業(yè)駕馭不了,到后面都是打水漂和自嗨。
7.直接闡述自身特性
基于自身的優(yōu)勢(shì),提煉這個(gè)消費(fèi)者的買點(diǎn),然后直接說出這個(gè)購買理由。
常見案例有:
· 把一千首歌裝進(jìn)口袋。
· 可以喝湯的酸菜魚。
· 一斤骨頭一碗湯。
· 一次性用油老火鍋。
· 酸菜比魚更好吃。
· 廚邦醬油美味鮮,曬足180天。
這種策略基本上是餐飲行業(yè)用的最多的方法。就是把自己的核心價(jià)值,或者差異化價(jià)值說清,賣什么就直接吆喝什么。
8.直接闡述購買利益
就是基于消費(fèi)者自身利益的角度,一句話說出消費(fèi)者掏錢給你能得到什么。
常見案例有:
· 前后2000萬,照亮你的美。
· 充電五分鐘,通話兩小時(shí)。
簡(jiǎn)單,直接,粗爆,但是有效。
9.直接發(fā)出購買指令
· 愛干凈,住漢庭。
· 怕上火,喝王老吉。
· 累了困了,喝紅牛。
· 路上堵車,聽喜馬拉雅。
· 小餓小困,喝香飄飄。
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